La DGSFP está avisando a las aseguradoras que va a iniciar inspecciones utilizando el sistema de Mistery Shopping, por el que los inspectores no se identificarán cuando pidan información sobre productos.
La intención del órgano de control asegurador es detectar malas prácticas en la comercialización de productos aseguradores. Pablo Muelas, subdirector de Seguros y Regulación de la DGSFP, citó ayer en una jornada de la Fundación de Estudios Financieros (FEF) al Mistery Shopping, entre las tres novedades más importantes que aporta la nueva legislación aseguradora incluida en la LOSSEAR y el ROSSEAR desde el punto de vista de la supervisión.
Muelas recordó que el artículo 124 de la nueva Ley permite al supervisor realizar inspecciones sin que los inspectores se identifiquen, “una forma de trabajar que ya utilizan otros supervisores financieros”.
Por su parte, Flavia Rodríguez-Ponga, titular de la DGSFP, aclaró al finalizar la jornada que su Departamento no había iniciado todavía las inspecciones con Mistery Shopping, “pero si estamos avisando a las aseguradoras de que próximamente utilizaremos este nuevo método de inspección”.
Además, Guillen Gamucci, director de Compliance de Zurich, consideró que “el Mistery Shopping es un instrumento nuevo en nuestro ordenamiento que puede ser una palanca o instrumento que sirva para tener sistemas de distribución más orientados a la protección al cliente”.
Importancia en la mediación
Como sistema de supervisión de la comercialización aseguradora, el método del Mistery Shopping afectará de lleno a los mediadores, que pueden ser objeto de visitas de inspectores de la DGSFP, que comprobarán como simples clientes de qué manera realizan la comercialización y podrán levantar actas de inspección.
Además, Muelas añadió otros temas importantes para la supervisión incluidos en la nueva regulación, como la “coordinación con otros supervisores, algo que ya funcionaba como mecanismo de cortesía, pero que ahora se convierte en una colaboración estable para la máxima armonización, y la obligación de las Comunidades Autónomas de remitir a la DGSFP todos los seguros obligatorios que tengan regulados, para incluirlos en el Registro de Seguros Obligatorios”.
Fuente: adndelseguro.com